​​​
 

Verfügbarkeit der Produkte
Der Kunde kann alle auf der Website von Kersilia angebotenen Produkte erwerben.

Für jedes Produkt ist die jeweilige Verfügbarkeit auf der Produktseite angezeigt.

Verfügbare Produkte

Produkte, die als verfügbar gekennzeichnet sind, sind versandbereit und werden nach Bestellbestätigung innerhalb weniger Werktagen versendet.

Vorbestellungen

Einige Produkte sind nur auf Vorbestellung erhältlich. Diese werden nach Eingang der Bestellung  individuell und handwerklich gefertigt. Die Produktions und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 15-30 Werktage, abhängig von jeweiligen Artikel.

​

Eine Stornierung von Vorbestellungen ist nur innerhalb von 24 Sunden nach Bestellbestätigung möglich. Die Stornierung muss per E-Mail an info@kersilia.de erfolgen.

​Nach Ablauf dieser Frist beginnt der Produktionsprozess, sodass eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist.

Versandkosten
Die Versandkosten werden, sofern nicht anders angegeben, zum Gesamtpreis der Bestellung hinzugerechnet und während des Checkouts vor Bestätigung der Zahlung deutlich angezeigt.

 

Versand innerhalb Deutschland
Pauschalpreis: 15,99€

​​

Lieferzeiten
Bestellungen, die von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr eingehen, werden nach  Zahlungsbestätigung am nächsten Werktag bearbeitet.

​
​

Versandmodalitäten
Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung hinterlassen.

Der Kunde muss den Versanddienstleister kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

 

Kontrolle der erhaltenen Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung bei Lieferung zu prüfen.

Sichtbare Schäden müssen sofort dem Zusteller gemeldet und zusätzlich per E-Mail an info@kersilia.de mit fotografischer Dokumentation mitgeteilt werden.

 

Mängel, Defekte und Meldungen
Etwaige Mängel oder Defekte der Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@kersilia.de unter Angabe klarer Fotos des Problems gemeldet werden.

Nach Überprüfung kann Kersilia nach eigenem Ermessen eine Produktneulieferung oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.

 

Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Widerruf muss per E-Mail an info@kersilia.de erfolgen.
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Erklärung des Wiederrufs zurücksenden.

Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware per Banküberweisung / Paypal.

Ausschluss des Widerrufsrechts.

​

Rücksendeadresse

Die Rücksendung der Ware ist an folgende Adresse zu richten:

​

Kersilia 

Michele Crocifisso

Königsberger Str. 10

76356 Weingarten (Baden)

Deutschland​

​​​

​

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Produkte, die schnell verderben können

​

Kommunikation und Sicherheit
Kersilia fordert Kunden niemals per inoffizieller E-Mail zur Übermittlung sensibler Zahlungsdaten auf.

Bei verdächtigen Nachrichten wird der Kunde gebeten, nicht zu antworten und Kersilia umgehend unter

info@kersilia.de zu kontaktieren.