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Verfügbarkeit der Produkte
Der Kunde kann alle auf der Kersilia-Website sichtbaren Produkte erwerben. Für jedes Produkt ist die jeweilige Verfügbarkeit angegeben.
Unter sofortiger Verfügbarkeit versteht man ein Produkt, das versandbereit ist.
Unter verzögerter Verfügbarkeit versteht man ein Produkt, das längere Vorbereitungszeiten erfordert, geschätzt auf 15–30 Werktage, abhängig von der handwerklichen Natur des Artikels.

Nach Eingang der Bestellung versendet Kersilia die Produkte per Expresskurier an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

Versandkosten
Die Versandkosten werden, sofern nicht anders angegeben, zum Gesamtpreis der Bestellung hinzugerechnet und während des Checkouts vor Bestätigung der Zahlung deutlich angezeigt.

Versand innerhalb Italiens
Pauschale: 30,00 €

Versand innerhalb Europas (außer Italien)
1 kg bis 5 kg: 70,00 €
5 kg bis 10 kg: 100,00 €
Über 10 kg: 210,00 €

Internationaler Versand (Nordamerika, Asien, Afrika, Ozeanien, Südamerika, Mittelamerika/Antillen)
1 kg bis 5 kg: 100,00 €
5 kg bis 10 kg: 150,00 €
Über 10 kg: 250,00 €

Die Versandtarife gelten pro Produkt.
Die Kosten werden automatisch basierend auf dem geografischen Standort des Kunden oder dem bei der Registrierung angegebenen Land berechnet.

Lieferzeiten
Bestellungen, die von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Produkte mit sofortiger Verfügbarkeit: Lieferung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Produkte mit verzögerter Verfügbarkeit: Lieferung innerhalb von 20–30 Werktagen nach Bestellung.

Lieferungen erfolgen nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Kersilia verwendet stabile Verpackungen, die der empfindlichen Natur der Produkte entsprechen.

Versandmodalitäten
Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Der Kunde muss den Kurier kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Kontrolle der erhaltenen Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung bei Lieferung zu prüfen. Sichtbare Schäden müssen sofort dem Kurier gemeldet und Kersilia per E-Mail an info@kersilia.de mit fotografischer Dokumentation mitgeteilt werden.

Mängel, Defekte und Meldungen
Etwaige Mängel oder Defekte der Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@kersilia.de unter Angabe klarer Fotos des Problems gemeldet werden.

Nach Überprüfung kann Kersilia nach eigenem Ermessen eine Produktneulieferung oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.

Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Der Widerruf muss per E-Mail an info@kersilia.de erfolgen.
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware per Banküberweisung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Produkte, die schnell verderben könnten

Kommunikation und Sicherheit
Kersilia verlangt niemals sensible Daten oder Zahlungen per nicht offizielle E-Mails. Bei verdächtigen Nachrichten wird der Kunde gebeten, nicht zu antworten und umgehend info@kersilia.de zu kontaktieren.